Opinioni su Fnac

"non conoscevo questo fornitore. mi ne servirò sicuramente in futuro ! Grazie!"

"L'esperienza con fnac online è stata da un lato positiva: prezzo e spedizione, ma dall'altro negativa a causa del servizio post-vendita: rispondono alle mail dopo 3 giorni se tutto va bene, call center inesistente, il numero esiste tanto per.
In conclusione, se il prodotto arriva senza riscontrare problemi di conformità allora penso proprio che l'esperienza sia positiva, nel caso di problemi l'esperienza è orribile."

"Ho trovato il prodotto (asus ux32vd) al prezzo più basso al momento grazie all'offerta per i soci, tempi di spedizione come dichiarati, subito disponibile la tracciatura del pacco, il sito ti informa dell'iter dell'ordine in ogni dettaglio"

"Ho acquistato presso questo negozio per il prezzo altamente competitivo e l'elevato cashback.

I tempi di evasione dell'ordine sono stati immediati e in pochi giorno ho ricevuto l'oggetto comodamente a casa.

Esperienze assolutamente positiva!"

"Tutto sommato l'esperienza con il sito è stata positiva, i costi di spedizione sono molto ragionevoli e la merce è arrivata in 4 giorni lavorativi dal momento dell'ordine, peccato solamente avere ricevuto un articolo differente da quello descritto ed ordinato sul sito web.

Io avevo ordinato una custodia Kensington per iPad (prima generazione) .
Questo è il link alla scheda dell'articolo sul sito Fnac: http://tinyurl.com/cy9pd8m
Si noti il codice del produttore riportato che, al momento in cui scrivo, è K39296EU.
Come si può verificare sul sito Kensington, il codice corrisponde proprio ad una custodia per iPad (prima generazione) : http://tinyurl.com/csg785e

Dopo pochi giorni dall'ordine ho però ricevuto una differente custodia Kensington, per iPad 2 invece che per il primo iPad, con codice articolo K39356EU.
La pagina sul sito del produttore è: http://tinyurl.com/canzhfr

Ho subito segnalato il disguido al servizio post-vendita compilando l'apposito modulo online e richiedendo la sostituzione o, se non ve ne fosse stata la possibilità, il rimborso dell'ordine a fronte della restituzione dell'articolo. Il giorno dopo mi è stato risposto che stavano verificando con il commerciale di riferimento l'eventuale errore di codifica e che mi avrebbero tenuto aggiornato. Dopo 7 giorni lavorativi, non avendo ricevuto altra comunicazione, ho sollecitato un riscontro e il giorno seguente mi è stato risposto che vi era effettivamente stato un errore di codifica sulla scheda del prodotto ma che non potevano sostituirmi l'articolo perché il prodotto corretto non era disponibile, proponendomi quindi un buono di 5€ da spendere sul sito se avessi deciso di tenermi la custodia o, in alternativa, il ritiro della merce e il rimborso sulla carta di credito.

Quasi tutto bene insomma (alla fine ho scelto il buono perché ho trovato un amico con l'iPad 2 interessato alla custodia) , ma non posso fare a meno di notare che, a distanza di una settimana, la scheda dell'articolo non è ancora stata corretta."