Il sentiment complessivo verso il negozio online Electrolux è prevalentemente positivo. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la facilità d'uso del sito e la possibilità di scegliere servizi aggiuntivi come installazione e ritiro dell'usato. Viene inoltre sottolineata la professionalità e la preparazione del personale addetto alle consegne e installazioni. Tuttavia, emergono alcune criticità ricorrenti legate all'assistenza clienti, in particolare per quanto riguarda la gestione delle modifiche o annullamenti degli ordini e la comunicazione poco chiara o tempestiva da parte del servizio clienti.
Recensioni Electrolux
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AB Electrolux
https://www.electrolux.it
P.I. 697814708
Qui sotto sono mostrate le recensioni più recenti (da 1 a 6).
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outletclementeordine #1638542292 del 14/07/2024
per Acquisto presso ElectroluxAcquisto veloce e servizi di installazione top"Electrolux offre prodotti di alta qualità e un servizio completo di consegna al piano, smontaggio e ritiro usato, installazione del nuovo con personale giovane ma davvero volenteroso e preparato. Io mi sono trovata molto bene per il mio frigo da incasso che richiedeva di girare le porte e fissare quelle del mobile. Il ragazzo che ha effettuato la consegna a casa mia è stato agile e veloce."
Pregi: Offre servizio completo di consegna al piano e installazioneDifetti: Un unico modello delle dimensioni che cercavoConsigliato per gli acquisti: sìEsperienza di acquisto:
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bigoi75ordine #1458801868 del 10/11/2023
per Acquisto presso ElectroluxPositiva"Il sito offre ampia scelta dei suoi prodotti e, in fase di acquisto, si possono scegliere anche altri servizi come l'installazione o il ritiro dell'usato."
Pregi: Ampia sceltaDifetti: NessunoConsigliato per gli acquisti: sìEsperienza di acquisto:
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luigiurbanoordine #1374522074 del 30/06/2023
per Acquisto presso Electrolux ITPositiva"Ottimo prodotto con un buono sconto."
Pregi: PositivaDifetti: NienteConsigliato per gli acquisti: sìEsperienza di acquisto:
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nicolaregaordine #1370298086 del 23/06/2023
per Acquisto presso Electrolux ITPessima esperienza con l'assistenza clienti, al punto che gli operatori si sono contraddetti tra loro"Ordine effettuato il venerdì alle 17.
- Un minuto dopo conferma ordine chiamo l'assistenza clienti e mi comunicano che l'ordine non è visibile ma che devo chiamare il primo giorno utile per annullarlo o modificarlo. Mando mail alla quale non ricevo risposta.
- Lunedì alle 9 chiamo, l'assistente mi dice che ordine è modificabile e/o annullabile entro massimo 30 minuti dall' inserimento (totalmente in disaccordo)
- Lunedì alle 10 parlo con nuovo assistente che mi conferma di modificare l'ordine e che riceverò una mail di conferma
- Martedì nessuna mail di conferma.
- Martedì pomeriggio notifica spedizione e fattura (senza modifica dell'ordine)
- Mercoledì chiamo l'assistenza e mi dicono che loro non possono accedere agli ordini e che non posso parlare con l'ufficio ordini
- Mi negano infine annullamento e recesso
Resterò in attesa di ricevere l'ordine e poi renderlo, vista l'imbarazzante esperienza e la contraddittorietà che ho riscontrato con il servizio clienti."Pregi: NessunoDifetti: LentezzaConsigliato per gli acquisti: noEsperienza di acquisto:
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bigoi75ordine #0005316240 del 06/06/2023
per Acquisto Presso ElectroluxPositiva"Nulla da aggiungere."
Pregi: Ampia sceltaDifetti: Non tutto è disponibileConsigliato per gli acquisti: sìEsperienza di acquisto:
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annapettorinoordine #1148391345 del 13/07/2022
per Acquisto presso Electrolux ITOttima esperienza."Facilità nell'utilizzo del sito ed eccellenti i servizi offerti."
Pregi: Facilità di acquisto.Difetti: Nessuno.Consigliato per gli acquisti: sìEsperienza di acquisto:
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