Cashback: cos'è e come funziona con Bestshopping?

F.A.Q. Domande frequenti

• 1. Come ottengo il mio rimborso cashback?

  Per ogni acquisto che hai effettuato tramite Bestshopping, hai diritto a un rimborso cashback pari a una percentuale della spesa fatta. Questa percentuale varia a seconda del negozio ed è indicata accanto al suo nome. Altri negozi suddividono i loro prodotti in categorie precise. In questi casi, accertati, facendo un confronto, che la categoria in cui rientra il prodotto che stai acquistando sia elencata su Bestshopping tra quelle che hanno diritto ad un rimborso cashback. Questo ti è accreditato da Bestshopping quando il negozio conferma il tuo avvenuto pagamento.

  Attenzione: se acquisti qualcosa dimenticando di utilizzare Bestshopping come punto di partenza o senza effettuare l’accesso, il tuo pagamento non potrà essere registrato e non avrai diritto ad alcun rimborso cashback.

  Compra dove vuoi e quello che vuoi ma ricordati sempre di passare da Bestshopping per assicurarti il tuo rimborso cashback.

  Accedi alla lista dei negozi che ti offrono un rimborso cashback.

• 2. Come viene calcolata la percentuale di rimborso cashback di ogni negozio?

  Vorremmo offrirti il rimborso cashback più alto possibile e lavoriamo costantemente a questo scopo ma è il negozio a decidere quale sia la percentuale.

• 3. Quando vengo pagato?

  Per poter incassare i tuoi rimborsi, l'unica condizione richiesta da Bestshopping è quella di accumulare un totale di almeno 40 Euro nel tuo salvadanaio. Raggiunta questa cifra ti basta accedere al tuo profilo e fare un click su “Incassa”.

  A te poi la scelta di essere pagato tramite PayPal, Bonifico, o con un buono regalo di Amazon.it.
  Se sei una Azienda potrai incassare con Bonifico su presentazione di una fattura.

• 4. Come posso incassare?

  Puoi incassare con Paypal, Bonifico oppure Buono Regalo Amazon. Non ci sono costi di incasso per il Buono Amazon, nè per il Bonifico, mentre ci sono i costi trattenuti da paypal nel caso di utilizzo di quest’ultimo.

  Dettaglio costi di Paypal: l'importo che riceverai sarà inferiore del 3,4% (+0,35 centesimi) rispetto al totale nel tuo salvadanaio. Questa commissione non dipende in alcun modo da Bestshopping: altre info costi paypal.

• 5. Che cos'è MEMO l'Assistente Digitale cashback?

  Sappiamo come sia possibile dimenticarsi di accedere a Bestshopping prima di fare acquisti in Internet, perdendo così il diritto al rimborso cashback sulle spese fatte.

  Per questo motivo abbiamo creato un Assistente Digitale: una piccola estensione del browser, un amico elettronico che si ricorda per te di registrare tutti i tuoi acquisti, ti avvisa quando accedi a un sito convenzionato con Bestshopping e ti mostra le percentuali del tuo rimborso cashback.

  È facile da installare, occupa poco spazio, non rallenta il tuo computer e soprattutto è sicuro, perché certificato da Mozilla, Google, Opera e funziona per tutti i principali browser di Pc e Mac.

  Vai qui per saperne di più »

  Come faccio a pinnare (bloccare in alto) l’estensione MEMO nel mio browser?

  Se vuoi bloccare (o, in inglese, “pinnare”) MEMO in alto nel tuo browser, la prima cosa che puoi fare è andare col mouse sulla barra degli strumenti e cliccare sul pulsante estensioni:

  • Su Chrome, clicca sul pulsante a forma di puzzle in alto a destra, quindi clicca sull’icona a forma di puntina di fianco a MEMO;
  • Su Firefox, clicca sempre sul pulsante a forma di puzzle, quindi sulla rotellina di fianco a MEMO, e seleziona “aggiungi alla barra degli strumenti”;
  • Su Opera, troverai in alto a destra una icona a forma di cubo: cliccaci sopra, poi clicca sulla puntina a fianco dell’estensione MEMO.

  
  Una volta pinnato MEMO, sarà sempre visibile in cima al tuo browser!

• 6. Perché ho fatto un acquisto e non trovo il mio cashback?

  Non preoccuparti se al completamento del tuo acquisto l'importo del tuo rimborso cashback non appare immediatamente nel tuo salvadanaio. Ogni negozio ci segnala la conferma del tuo pagamento con tempistiche differenti, da pochi minuti sino a qualche giorno. Nella descrizione di ogni negozio è presente una sezione “Statistiche” che indica i tempi medi di attesa.

  Tuttavia è possibile in rari casi che il sistema di comunicazione automatico tra Bestshopping e il negozio subisca dei rallentamenti e non ci arrivi la segnalazione del tuo pagamento.

  In questo caso ti consigliamo di accedere al tuo Profilo e selezionare la voce "Problemi? Mi manca un acquisto" per segnalare l'acquisto che hai effettuato. Bestshopping si occuperà immediatamente di contattare il negozio e verificare la tua spesa: nel più breve tempo possibile il tuo problema sarà risolto.

  Attenzione: ricorda che se il negozio non avesse registrato il tuo acquisto, non potremo in alcun modo procedere al rimborso cashback. Inoltre, alcuni negozi non riconoscono il rimborso cashback a quegli utenti che hanno precedentemente stipulato con loro degli accordi di Rivendita/Scontistica.

• 7. L'importo di un rimborso cashback non mi sembra corretto.

  Se ritieni che un rimborso cashback sia inferiore a quanto ti spetta o non sia coerente con la spesa che hai effettuato, accedi al tuo profilo e apri una segnalazione in merito. Bestshopping si occuperà di risolvere il tuo problema al più presto.

• 8. Mi è stato annullato un rimborso cashback. Perché?

  Bestshopping non annulla mai un rimborso cashback. Ma se il negozio dove hai acquistato annulla il tuo pagamento (ad esempio per un reso) il tuo rimborso cashback sarà cancellato di conseguenza.

  Se ritieni che sia stato annullato per sbaglio un rimborso cashback a cui pensi di avere diritto, accedi al tuo profilo e apri una segnalazione in merito. Bestshopping si occuperà di risolvere il tuo problema.

• 9. Il saldo del salvadanaio è diminuito, perché?

  È possibile che un negoziante abbia annullato un pagamento da te effettuato e di conseguenza sia stato cancellato il relativo rimborso cashback.

  Se ritieni che sia stato annullato per sbaglio un rimborso cashback a cui pensi di avere diritto, accedi al tuo profilo e apri una segnalazione in merito. Bestshopping si occuperà di risolvere il tuo problema.

• 10. Ho scelto di incassare il mio salvadanaio in buoni Amazon ma tarda ad arrivare. Perché?

  Per motivi indipendenti dalla nostra volontà, sono necessari circa 20 giorni lavorativi perché ti sia inviato tramite e-mail il tuo buono regalo di Amazon. Puoi verificare lo stato dell'invio accedendo al tuo Profilo e facendo click qui.

• 11. Posso incassare parte del mio Salvadanaio?

  È possibile incassare solo l'intero ammontare del proprio salvadanaio.

• 12. Che cosa sono i soldi "In arrivo"?

  I “Soldi in arrivo” sono i rimborsi degli acquisti che hai effettuato ma che ancora non possono essere aggiunti al tuo conto, non possono essere incassati e non sono influenti per crescere di livello e raggiungere nuovi traguardi.

  I tuoi pagamenti sono stati registrati con successo ma i prodotti che hai acquistato potrebbero ancora essere resi ("diritto di recesso") al venditore.

  I “Soldi in arrivo” entrano nel tuo conto non appena il negozio conferma a Bestshopping la vendita. Questa conferma arriva a Bestshopping generalmente entro 30 giorni ma alcuni negozi, come Yoox, Redcoon, Groupon, Bluetomato, e-Bay possono richiedere anche fino a 150 giorni per motivi non dipendenti da noi ma dal negoziante.

  Inoltre per le agenzie di viaggi online come Expedia, Booking.com, ecc. la conferma del rimborso cashback viene effettuata soltanto dopo avere concluso il viaggio o la prenotazione.

  Per conoscere quali siano i tempi medi richiesti da ogni negozio per la conferma del rimborso cashback, puoi accedere alla pagina di ogni singolo Negozio e consultare la voce Velocità di tracciamento nella sezione Statistiche.

• 13. L'ammontare dei rimborsi nel mio salvadanaio è netto o lordo?

  Tutti i rimborsi dai tuoi acquisti sono netti.

• 14. Quando incasso, il rimborso cashback è soggetto a tassazione?

  No. Il rimborso dei tuoi acquisti diretti (ovvero fatti per tuo uso personale) non è soggetto ad alcuna tassazione e non viene praticata alcuna ritenuta.

  I guadagni generati dal programma "Porta un Amico" e altri guadagni non legati direttamente ai tuoi acquisti personali con cashback sono soggetti a ritenuta come descritto al punto 16. Se operi come azienda, sarai invece soggetto ad emissione fattura in fase di pagamento per l'intero importo che incassi.

• 15. Come funzionano i "Traguardi" ?

  Oltre alla percentuale di base di ogni negozio, puoi aumentare il tuo rimborso cashback salendo di livello e raggiungendo nuovi traguardi. A ogni nuovo traguardo il rimborso cashback aumenta a tuo favore. Più fai acquisti e più sali di livello.

  Il passaggio di traguardo avviene solo quando i rimborsi sono confermati. I rimborsi in attesa di conferma non partecipano al cambio di traguardo.

  
  

  Spesa Totale Netta (*)	Livello Contrattuale	Animaletto	Valore in più sulla commissione base	Esempio: 10€ di cashback base diventano
  15.000€	14	Leone	+17,33%	11,73
  12.000€	13	Tigre	+16,00%	11,60
  9.500€	12	Ghepardo	+14,50%	11,45
  6.818€	11	Pantera	+13,33%	11,33
  5.000€	10	Puma	+12,00%	11,20
  3.846€	9	Giaguaro	+10,66%	11,07
  3.000€	8	Leopardo	+9,33%	10,93
  2.300€	7	Lupo	+8,00%	10,80
  1.719€	6	Iena	+6,66%	10,67
  1.235€	5	Coyote	+5,33%	10,53
  833€	4	Lince	+4,00%	10,40
  475€	3	Volpe	+2,66%	10,27
  225€	2	Gatto	+1,33%	10,13
  0€	1	Gattino	-	10,00

  
  (*) La Spesa totale è al netto di iva, tasse, spese di spedizione, sconti eventuali così come ci viene inviata e registrata dai negozi. Se l'importo del cashback è un importo fisso e non una percentuale, non esiste un vera e propria "spesa netta" da conteggiare (in quanto non identificabile o non ci viene inviata dal negozio) e pertanto l'acquisto non contribuisce all'aumento di livello.
  
  
  

  Come si legge questa tabella?
  
  Se un utente "Gattino" ottenesse 10€ di rimborso cashback, una volta Gatto otterrebbe 10€ di rimborso cashback incrementato dell'1,33% ovvero 10€ + (10€ / 100 * 1,33) = 10,13€.
  Un Leone otterrebbe quindi 10€ + (10€ / 100 * 17,33) = 11,73€.
  Per aumentare il livello, acquista solo da negozi con rimborso cashback, perché gli acquisti da negozi senza rimborso non fanno incrementare la Spesa Totale Netta.
  
  Per sapere altro sugli animali di Bestshopping, clicca qui.

• 16. Che cosa ci guadagno se invito un amico?

  Ogni amico che inviti su Bestshopping ti farà guadagnare 5 Euro se a sua volta egli accumula un rimborso cashback di almeno 5 Euro in sei mesi di tempo dalla data di iscrizione.

  Per invitare un amico su Bestshopping, accedi al tuo pannello di controllo ed entra nella sezione "Porta un Amico".
  
  

  Nota bene.

  I guadagni generati dal bonus “Porta un Amico” sono inquadrati come un corrispettivo una tantum - offerta al pubblico ex art. 1336 cod. civ. per il procacciamento di affari da parte dell’Utente e pertanto sono tassati per legge applicando trattenuta alla fonte del 23% sul 50% (ovvero 11,50%) (rigo RL14 della dichiarazione dei redditi).

  Se non hai mai invitato un amico su Bestshopping non è necessario leggere il seguito di questo punto.

  Se hai invitato un amico su Bestshopping, il tuo guadagno è soggetto alle seguenti condizioni:

  La cifra che ti spetta è da considerarsi al lordo d'IVA se rappresenti un'azienda o di Ritenuta d'Acconto se sei un privato. L'11,50% di ritenuta d'acconto sarà versato per te da POINTER S.r.L. e pertanto la cifra netta che incasserai sarà ridotta di questo importo.

  Inoltre, se sei un privato, e il tuo guadagno è superiore a 77,47 Euro è necessario per legge l'applicazione di una marca da bollo di 2,00 Euro (art. 13 comma 1 della Tariffa, parte I, allegata al DPR 642/72) alla ricevuta che ti sarà inviata. Tale marca da bollo sarà apposta da noi in formato digitale, ma decurteremo 2,00 Euro dal pagamento.

  
  
  Se vuoi saperne di più, consulta la seguente tabella di esempio:

  Tipo Utente	Incasso da Porta un Amico	Metodo	Tasse (Ritenuta versata da Bestshopping)	Costi invio	Marca da Bollo (Solo privati)	Ricevo	Note
  Privato	40,00€	Paypal	4,60€ (pari all'11,50% di Ritenuta Fiscale)	1,90€	non si applica	33,50€	Costi trattenuti da Paypal
  Privato	40,00€	Bonifico	4,60€ (pari all'11,50% di Ritenuta Fiscale)	0,50€ 0,00€	non si applica	35,40€	-
  Privato	40,00€	Buono Regalo Amazon.it	4,60€ (pari all'11,50% di Ritenuta Fiscale)	-	non si applica	35,40€	-
  Privato	78,00€	Paypal	8,97€ (pari all'11,50% di Ritenuta Fiscale)	3,05€	2,00€ pagata da Pointer	65,98€	Costi trattenuti da Paypal
  Privato	78,00€	Bonifico	8,97€ (pari all'11,50% di Ritenuta Fiscale)	0,50€ 0,00€	2,00€ pagata da Pointer	69,03€	-
  Privato	78,00€	Buono Regalo Amazon.it	8,97€ (pari all'11,50% di Ritenuta Fiscale)	-	2,00€ pagata da Pointer	69,03€	-
  Partita Iva	78,00€	Paypal	-	3,00€	non si applica	63,93€+IVA	Costi trattenuti da Paypal
  Partita Iva	78,00€	Bonifico	-	0,50€ 0,00€	non si applica	64,02€+IVA	-
  Partita Iva	78,00€	Buono Regalo Amazon.it	-	-	non si applica	63,93€ + IVA	-

• 17. Non riesco a entrare in un negozio. Come posso fare?

  Se hai provato ad accedere a un negozio e hai rilevato dei problemi, puoi contattaci al Customer Care e provvederemo al più presto a risolvere il problema.

• 18. La percentuale di rimborso cashback indicata è zero. Perché?

  Nel caso in cui, accanto al nome di un negozio o al nome di un prodotto, la percentuale di rimborso cashback sia pari a zero, non è momentaneamente disponibile alcun rimborso cashback. Ma dato che le percentuali di rimborso cashback vengono aggiornate quotidianamente, puoi tornare successivamente a visitare il negozio per scoprire le nuove condizioni.

• 19. Mi sono dimenticato la password. Come posso recuperarla?

  Se hai dimenticato la tua password puoi fare click QUI. In pochi minuti ti sarà spedita un'e-mail per il recupero delle tue credenziali.

  Se non hai ricevuto l'e-mail di recupero della password ti consigliamo di controllare nelle cartelle di posta indesiderata del tuo programma di posta elettronica.

• 20. Ho ricevuto un Buono Regalo con l'importo errato. Perché?

  Se hai ricevuto un pagamento con un importo diverso da quello richiesto in fase di incasso, controlla di avere ricevuto una e-mail da parte di staff©bestshopping.com. In essa è contenuto il motivo.

  Generalmente il motivo è dovuto a ordini annullati da parte dei negozianti o non ancora confermati che erroneamente sono stati inseriti nell'importo in fase di incasso e che quindi vengono decurtati dal pagamento in modo da poterti comunque inviare il Buono Regalo.

• 21. Posso perdere dei rimborsi se mentre navigo uso i programmi blocca-pubblicità?

  Sì. Il cashback potrebbe non funzionare con programmi di anti-pubblicità.

  Programmi di sicurezza, come il Kaspersky Antivirus o altri programmi di protezione, possono bloccare il sistema di tracciatura che serve per identificare un rimborso cashback. Allo stesso modo, programmi come Zone Alarm o Norton Internet Security o altri programmi di Firewall devono essere configurati con l'opzione "Ad Blocking" spenta per evitare di perdere un rimborso cashback.

  Il tuo browser inoltre deve sempre permettere la creazione di cookie poichè il rimborso cashback è attivato anche attraverso la creazione di cookie di tracciatura. Anche la navigazione in modalità Anonima ha come caratteristica quella di non creare cookie e quindi potrebbe comportare delle perdite del rimborso cashback.

  Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti ad attivare il cashback:

  Per i software di firewall, come Zone Alarm o Norton Internet Security e Kaspersky Antivirus: disattiva l'opzione di blocco degli annunci quando inizi a fare acquisti con Bestshopping.

  Per altre estensioni del browser collegate a siti per lo shopping o siti di coupon: disattivale quando inizi a fare acquisti con Bestshopping. Possono sostituirsi al tuo click da Bestshopping e rubare il cashback per il tuo ordine.

  Per i browser in modalità privata o in incognito: consigliamo di non utilizzare questa impostazione poichè con alcuni negozi impedisce a Bestshopping di comunicare e di attivare il cashback.

  Per coloro che utilizzano una VPN: consigliamo di disabilitare la VPN durante lo shopping poiché Bestshopping non può garantire che il tuo cashback venga attivato.

  Per il blocco del traffico a livello di rete, come Bitdefender, Kaspersky Antivirus e Pi-hole: prova ad accedere alle impostazioni del tuo software e crea un'eccezione per bestshopping.com.

  SOFTWARE BLOCCO PUBBLICITÀ

  I blocchi degli annunci ci impediscono di sapere dove stai acquistando, quindi non possiamo monitorare i tuoi ordini idonei per il rimborso.

  Per AdBlock, AdBlock Plus, Ghostery o Ublock: se Bestshopping ha identificato uno di questi ad-blocker, ti mostreremo un messaggio che ti chiede di disabilitarlo.

  In generale, però, devi disattivare il blocco degli annunci durante la tua sessione di shopping e quindi riattivarlo dopo aver finito.

  Inserire bestshopping.com nella whitelist potrebbe non risolvere tutti i problemi. Se inserisci bestshopping.com nella whitelist, non vedrai gli avvisi di blocco degli annunci, ma potresti comunque avere problemi con l'attivazione del cashback.

  BLOCCO DEI CONTENUTI SU MOBILE

  I blocchi dei contenuti sul tuo dispositivo mobile ci impediscono di sapere dove stai facendo acquisti, quindi non possiamo garantire di attivare un cashback.

  Per assicurarti che esso sia attivato, ti consigliamo di acquistare con l'app Bestshopping Cashback o di disabilitare i blocchi dei contenuti durante lo shopping.

  Per disabilitare il blocco dei contenuti sul tuo dispositivo iOs con Safari:

  Vai su Impostazioni e seleziona Safari -> Seleziona Content Blocker -> Disattiva tutti i blocchi dei contenuti. Inizia quindi nuovamente la tua sessione di shopping da Bestshopping per assicurarti che il cashback sia attivato. Quando hai finito di fare acquisti, puoi seguire questi stessi passaggi e attivare il blocco dei contenuti.

• 22. Come guadagnare con il Cashback?

  Non c’è un vero e proprio “guadagno”, se di guadagno si vuole parlare, ma più un rimborso in percentuale alla cifra spesa per un acquisto.

• 23. I soldi del salvadanaio accumulati hanno una scadenza?

  No.

• 24. È possibile parlarvi al telefono?

  No. Per riuscire a offrirti una risposta nel minor tempo possibile e rispondere ad ogni tua domanda abbiamo scelto di utilizzare la posta elettronica. Scrivici un'e-mail e i nostri operatori ti risponderanno al più presto.

• 25. Ho altre domande, come vi contatto?

  Puoi contattarci a qualunque riferimento riportato qui.
  Bestshopping è un prodotto POINTER e ti risponderanno gli uffici di POINTER s.r.l.